1.加大宣傳力度。組織援助律師、法援工作人員開展“法援惠民生”主題宣傳活動。活動重點關注農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人、婦女等特殊群體，圍繞欠薪、工傷、請求撫養(yǎng)贍養(yǎng)、離婚、遺產(chǎn)繼承等事項，普及法律知識、宣傳法律援助民生工程政策。2023年共開展法律援助宣傳20余場次，發(fā)放法律援助宣傳讀本3500本，宣傳彩頁1500余份。活動的開展，拉近了法律援助與群眾的“距離”，有效提升了法律援助民生工程知曉率和影響力。

2.耐心熱情接待群眾。優(yōu)化窗口服務舉措,強化為民服務和辦事能力，做到服務時禮貌耐心，工作中廉潔奉公，讓每一名群眾都能享受到“細心、暖心、舒心”的法律服務。對于理解力較差、言語不清或情緒化嚴重的的來訪群眾，不厭其煩，反復解釋疏導，從法律專業(yè)角度幫助其分析、解答法律問題；對于情況緊急，時間緊迫的，先給予援助，后補辦手續(xù)，盡力為群眾提供便利服務。

3.推行“當天辦”服務。對審查符合法律援助條件的案件，做到當天受理、當天審批、當天指派，對事實清楚、法律關系明確的案件，符合援助條件僅缺少部分非主要材料的，實行容缺受理，同時告知其限期補全材料，讓群眾“最多跑一次”，群眾滿意度顯著提高。

4.強化案件質量監(jiān)管。采取多種措施狠抓了案件質量的管理和監(jiān)督，組織專人對辦結的法律援助案件通過閱卷、座談、回訪受援人、請主審法官對承辦人進行評鑒等方式進行了逐一評查和回訪，回訪率達100%，群眾滿意度達100%，合格率達100%。同時，法援中心人員根據(jù)省廳規(guī)定的標準和要求按照合格、良好、優(yōu)秀、不合格四個等次進行日常評估。通過對案件的評查和回訪，有效維護了受援群眾的合法權益，保障了法律援助案件的質量。