一、實體平臺

（一）民權縣公共法律服務中心

公共法律服務中心作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺，突出綜合性，專業性法律服務功能，同時發揮區域服務綜合樞紐和指揮協調平臺的作用，功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待、投訴受理等職能，運行采用“前臺統一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式，具體包括:

1、接待現場來訪，解答法律咨詢

2、受理、審批法律援助申請，指派法律援助人員承辦法律援助案件

3、解答人民調解業務咨詢，受理、指派、分流和協調處理人民調解案件，做好矛盾糾紛化解工作

4、提供專業調解服務，結合實際提供公證等法律服務，導引律師訴訟代理等法律服務業務;

5、提供值班律師遠程視頻服務，指導鄉鎮(街道)公共法律服務工作站開展咨詢和調解活動

6、開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動;

7、接待、解答司法行政其他相關業務咨詢，導引相關服務;

8、根據法律法規規定，負責與行政審批相關的服務事項;

9、做好轄區公共法律服務平臺建設指導、考核工作

10、接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議

11、完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

法律咨詢崗

法律咨詢崗，由轄區執業律師擔任，主要從事以下工作

1、負責無償接待來訪咨詢和電話咨詢

2、做好咨詢登記工作

人民調解崗

1、接待當事人來訪咨詢

2、對有調解意愿的當事人，轉交屬地人民調解委員會進行調解;對涉及行業

行、專業性的糾紛，轉交轄區內專業性、行業行人民調解委員會進行調解。

3、對轉交的糾紛進行跟蹤問效。糾紛調解結束后，對當事人進行回訪。

法律援助崗

1、接待當事人咨詢

2、指導符合法律援助范圍的當事人填寫《法律援助申請表》、《經濟困難證明表》等格式性表格;

3、對法律援助申請進行審核，對符合法律援助范圍、條件的依法受理;對不符合條件的引導通過其他途徑依法維權

4、對指派的法律援助案件進行跟蹤回訪，案件結束后，對當事人進行回訪，并做好記錄。

社區矯正崗

1、負責接待來訪咨詢和電話咨詢;

2、做好咨詢登記工作

3、指引社區服刑人員到所屬司法所，增強社區服刑人員的社會責任意識和悔罪改過意識。

4、對司法所社區服刑人員的來訪情況、請假事項等進行記錄，進行跟蹤回訪，并做好記錄。

綜合接待崗

1、接待當事人咨詢

2、對涉及法治宣傳的，發放資料，開展法治教育，引導當事人依法合理表達自身訴求對涉及公證業務的，引導其向公證處進行申請，并告知其應準備的各類材料內容。

（二）鄉鎮公共法律服務實體平臺

鄉鎮公共法律服務實體平臺作為集多項司法行政職能為一體化的“窗口化”服務平臺，突出綜合性，專業性法律服務功能，同時發揮區域服務綜合樞紐和指揮協調平臺的作用，功能職責定位為法律咨詢、人民調解、法律援助、綜合接待等職能，運行采用“前臺統一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式，具體包括：

1、接待現場來訪，解答法律咨詢。

2、幫助法律援助申請，并及時反饋至金寨縣法律援助中心。

3、解答人民調解業務咨詢，受理、指派、分流和協調處理人民調解案件，做好矛盾糾紛化解工作。

4、引導當事人通過律師、基層法律服務工作者開展訴訟代理等法律服務業務。

5、開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動。

6、接待、解答司法行政其他相關業務咨詢，導引相關服務。

7、接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議。

8、完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

???二、熱線平臺

1.負責無償回復電話咨詢。

2.負責咨詢登記工作。

河南省公共法律服務熱線12348，設在鄭州，省司法廳統一管理

三、網絡平臺

1.線上法律咨詢

2.線上法律援助、人民調解、公證、律師服務申請

中國法律服務網：http://www.12348.gov.cn/#/homepage

河南法律服務網：https://ha.12348.gov.cn/