一：學(xué)籍注冊

1、上傳的模板，顯示未處理的怎么辦？

學(xué)籍管理員不用做其他操作，等系統(tǒng)自動(dòng)處理，一定不要重復(fù)導(dǎo)入！

2、從系統(tǒng)中下載的新生注冊模板不要修改，把必填項(xiàng)填寫完畢即可。

3、請問小學(xué)新生注冊導(dǎo)入文件后，錯(cuò)誤文件怎么刪除？

不需要?jiǎng)h除，按照錯(cuò)誤提示修改模板數(shù)據(jù)后重新導(dǎo)入即可。

4、查重認(rèn)證是學(xué)校學(xué)籍管理員操作還是教育局學(xué)籍管理員操作？

查重認(rèn)證是系統(tǒng)自動(dòng)完成無需學(xué)籍管理員操作。準(zhǔn)實(shí)時(shí)查重認(rèn)證主要面向身份證件類型是居民身份證的學(xué)生，在其注冊學(xué)籍，關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更或問題學(xué)籍處理變更姓名或身份證號(hào)時(shí)提供的服務(wù)。

5、學(xué)籍注冊是提示“身份證號(hào)已被注冊！”

市級(jí)賬戶在學(xué)生信息查詢中只輸入身份證號(hào)查詢核實(shí)。如果市級(jí)也查詢不到，市級(jí)聯(lián)系我們查詢。

6、學(xué)籍注冊審核時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“選擇學(xué)生中存在等待查重認(rèn)證結(jié)果的學(xué)生，暫不能審核”，怎么辦？

這是因?yàn)閷W(xué)籍系統(tǒng)二期引入了準(zhǔn)實(shí)時(shí)查重認(rèn)證機(jī)制，遇到未查重的提示需等待系統(tǒng)自動(dòng)查重完成后才能進(jìn)行后續(xù)審核操作。

7、學(xué)籍注冊已完成，大部分學(xué)生已分配學(xué)籍號(hào)，部分學(xué)生學(xué)籍號(hào)為空怎么辦？

耐心等待，學(xué)籍系統(tǒng)將自動(dòng)為學(xué)生分配學(xué)籍號(hào)。一般是24小時(shí)。

8：最重要的是注冊學(xué)籍前一定要核對學(xué)生信息，準(zhǔn)確無誤后再注冊。學(xué)籍注冊查重認(rèn)證不通過的，或者學(xué)校操作審核不通過的，不要立即再注冊，等系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新后（建議十天后），確保數(shù)據(jù)無誤了再注冊。

9、學(xué)生信息顯示查重有問題，那必是問題學(xué)籍，需要處理問題學(xué)籍。如果在問題學(xué)籍管理菜單中沒有查到，那就去查看系統(tǒng)一期遺留的問題學(xué)籍，系統(tǒng)一期遺留的問題學(xué)籍在 “學(xué)籍注冊”—問題學(xué)籍處理、審核等菜單下處理！

10、新生注冊模板一定要下載最新的，不要用以前的，提示：前7列不可修改。就是模板有問題，需要下載最新的，不能修改模板自帶內(nèi)容。

11、學(xué)習(xí)新生注冊流程請關(guān)注微信公眾號(hào)：中小學(xué)生學(xué)籍，里面有注冊流程教程。

12、新生注冊中，提示：遷出或流出、身份證件號(hào)不存在、挖庫注銷等情況的，需要核實(shí)學(xué)生姓名和身份證號(hào)是否正確，必要時(shí)聯(lián)系家長和派出所再次核實(shí)數(shù)據(jù)。確認(rèn)信息無誤后，如果是查重通過，認(rèn)證不通過的，可以審核通過。如果查重不通過的，確認(rèn)信息無誤后，十天后再注冊。

二：招生入學(xué)

1、招生模板導(dǎo)入時(shí)提示存在錯(cuò)誤記錄，怎么辦？

請檢查下載的模板是否改動(dòng)了，必填項(xiàng)是否填寫了。導(dǎo)入數(shù)據(jù)前一定要檢查所填數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，包括錄取學(xué)校標(biāo)識(shí)碼、畢業(yè)學(xué)校標(biāo)識(shí)碼都不能有誤。

2、招生結(jié)果導(dǎo)入后，顯示未處理怎么辦？

招生錄取模板不是實(shí)時(shí)處理的 ，請稍后刷新頁面查看處理結(jié)果。

3、在導(dǎo)入招生計(jì)劃數(shù)時(shí)提示：當(dāng)前學(xué)校無此教育階段！是什么情況？

首先要登錄學(xué)校賬戶查看該學(xué)校學(xué)制是否填寫，年級(jí)班級(jí)是否增加。

4、招生后-學(xué)生分班-操作導(dǎo)入時(shí)提示班號(hào)長度超過7個(gè)字符，請問班號(hào)格式應(yīng)該是什么？

班號(hào)是2023101、2023102這種格式等以此次類推。班號(hào)規(guī)則：入學(xué)年份+教育階段+序列號(hào)。教育階段：1小學(xué)，2初中，3高中。

5、招生結(jié)果中有生僻字無法導(dǎo)入時(shí)，通過單獨(dú)新增錄入輸入學(xué)籍號(hào)點(diǎn)擊查詢之后保存就可以正常錄入了。

6、招生結(jié)果導(dǎo)入時(shí)提示被某某初中已錄取的，如果是畢業(yè)狀態(tài)，核實(shí)之前是否辦理過招生回退或者初中招生過又操作到小學(xué)，請核實(shí)清楚情況，如果有違規(guī)操作，請嚴(yán)肅處理。再次提醒：招生回退這個(gè)功能不能隨便使用，辦理招生回退后，再招生錄取系統(tǒng)會(huì)卡，為了不必要的麻煩請慎重使用。

 7、“其他離校”狀態(tài)、“休學(xué)”狀態(tài)的已畢業(yè)年級(jí)學(xué)生，就是錯(cuò)過畢業(yè)時(shí)間了，統(tǒng)一招生錄取不了，可以用自主招生錄取試試。

8、招生結(jié)果管理導(dǎo)入學(xué)生信息后，模板校驗(yàn)成功，但一直無法調(diào)檔，在招生結(jié)果查詢頁面輸入學(xué)生學(xué)籍號(hào)，查重狀態(tài)選“請選擇”，錄取狀態(tài)選“請選擇”，之后點(diǎn)擊查詢，核實(shí)查重狀態(tài)，如果顯示“未查重”，那就等系統(tǒng)查重，查重后再操作下一步。切記在等待查重時(shí)，不要再重復(fù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)！

三：學(xué)籍管理

1、全國學(xué)籍系統(tǒng)中，學(xué)生信息在哪里修改？

學(xué)籍系統(tǒng)內(nèi)學(xué)生信息主要分為兩大類：一類是關(guān)鍵信息，一類是非關(guān)鍵信息。關(guān)鍵信息如身份證件號(hào)、姓名、性別、年級(jí)班級(jí)等。如果是變更關(guān)鍵信息，那么學(xué)校學(xué)籍管理員就需在學(xué)籍管理-日常管理-關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請中進(jìn)行申請變更，等待上級(jí)部門審核通過。

如果是修改非關(guān)鍵數(shù)據(jù)，學(xué)校學(xué)籍管理員可在學(xué)籍管理-日常管理-學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)或者非關(guān)鍵信息批量修改中直接修改。

2、非關(guān)鍵信息批量修改，上傳成功了，但一直提示未處理，是由誰處理？

等待系統(tǒng)自動(dòng)處理。

3、在提交關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請時(shí)，輸入學(xué)生相關(guān)信息后，系統(tǒng)有可能會(huì)提示“該生不在查詢范圍內(nèi)”， 怎么辦？

請檢查學(xué)生是否存在未辦結(jié)業(yè)務(wù)（如轉(zhuǎn)學(xué)是否完成、學(xué)籍注冊是否完成、學(xué)籍異動(dòng)是否完成等），是否存在未辦結(jié)問題學(xué)籍。

4、系統(tǒng)二期，對特教學(xué)校學(xué)生沒有固定的就讀年限，畢業(yè)也沒有固定的時(shí)間限制，系統(tǒng)支持隨時(shí)畢業(yè)，支持學(xué)校學(xué)籍管理員單個(gè)或批量將學(xué)生學(xué)籍調(diào)整到本學(xué)校任一年級(jí)和班級(jí)。也就是特教學(xué)生管理留出了很大的靈活性，可以通過批量調(diào)整班級(jí)，來完成原來的年級(jí)升級(jí)操作。

5、學(xué)校操作導(dǎo)出學(xué)生信息時(shí)，輸入另外一個(gè)賬號(hào)密碼后提示：用戶不滿足角色要求。

學(xué)校登錄賬戶是學(xué)籍管理員賬戶，導(dǎo)出時(shí)用的賬戶是學(xué)籍主管領(lǐng)導(dǎo)賬戶，不能用系統(tǒng)管理員賬戶。

6、誤操作刪除的學(xué)生怎么恢復(fù)為在校生？

分兩種情況：

第一，學(xué)校發(fā)起誤操作刪除申請后，市級(jí)審核通過了，這種情況需補(bǔ)建學(xué)籍。

第二，學(xué)校發(fā)起誤操作申請后，上級(jí)還未審核。這種情況可以聯(lián)系上級(jí)審核不通過。駁回的申請，如果還需要再次發(fā)起刪除申請，學(xué)校需要先把之前駁回的申請記錄刪除掉，才能重新發(fā)起刪除申請。學(xué)校級(jí)賬號(hào)中操作刪除駁回申請記錄步驟如下：系統(tǒng)管理---誤操作刪除---取消申請。

7、六年級(jí)下半學(xué)期可以辦理轉(zhuǎn)學(xué)嗎？

各地政策要求不一樣，建議咨詢當(dāng)?shù)亟逃块T。

8、如何操作畢業(yè)回退？

學(xué)校主管教育局在畢業(yè)生查詢---退回這個(gè)菜單下操作的。畢業(yè)超過半年要回退的，需要省級(jí)操作回退！

9、系統(tǒng)中有些菜單帶星號(hào)是什么意思？

這是系統(tǒng)二期新增加或者有調(diào)整的功能。

10、在學(xué)籍系統(tǒng)中辦理部分業(yè)務(wù)時(shí)（轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、跨省轉(zhuǎn)學(xué)等）需要上傳一些材料，當(dāng)我們上傳完材料點(diǎn)擊保存時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示：保存失敗！解析返回值異常。

遇到此類問題，請檢查一下附件大小。附件太大會(huì)出現(xiàn)此類提示，文件大小限制在1M以下。

11、主管教育局審核省內(nèi)轉(zhuǎn)學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)提示：違反完整約束條件！

這種情況是學(xué)校在轉(zhuǎn)學(xué)過程中把班級(jí)刪除造成的，需要操作審核不通過后，學(xué)校重新申請轉(zhuǎn)學(xué)。

12、有些是轉(zhuǎn)學(xué)轉(zhuǎn)入的其他離校狀態(tài)、出境等狀態(tài)的學(xué)生，轉(zhuǎn)入后需要操作恢復(fù)入學(xué)、入境復(fù)學(xué)等，這個(gè)操作是在學(xué)籍異動(dòng)---學(xué)籍異動(dòng)申請中操作，不是在恢復(fù)在校生申請中！

 13、恢復(fù)在校生申請功能僅針對死亡、去中職就讀、異地就讀、長期請假狀態(tài)的學(xué)生辦理！其他異動(dòng)在學(xué)籍異動(dòng)申請中申請！

14、如果需要更改學(xué)校上級(jí)主管部門，市級(jí)賬戶登錄后在系統(tǒng)管理---學(xué)籍業(yè)務(wù)配置---教育部門管理權(quán)限配置菜單下修改即可。

15、新增學(xué)校申請賬戶、學(xué)校變更辦學(xué)類型、變更學(xué)校名稱、添加附設(shè)班等情況，需要上報(bào)當(dāng)?shù)厥聵I(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)添加或者更新數(shù)據(jù)，隨后學(xué)籍系統(tǒng)按季度時(shí)間統(tǒng)一同步、更新數(shù)據(jù)。

16、辦理批量轉(zhuǎn)學(xué)是在學(xué)籍管理---畢業(yè)升級(jí)—-批量轉(zhuǎn)學(xué)菜單下進(jìn)行！

17、在校生刪除申請功能只能刪除是臨時(shí)學(xué)籍號(hào)的在校生狀態(tài)學(xué)生，學(xué)校在在校生查詢頁面申請后，聯(lián)系市級(jí)在系統(tǒng)管理—誤操作刪除中審核！

18、全國學(xué)籍系統(tǒng)二期，各單位可通過學(xué)籍系統(tǒng)管理員賬號(hào)重置本級(jí)及下屬單位的密碼，也可將本單位或下級(jí)單位的在線用戶強(qiáng)制下線，步驟如下：登錄系統(tǒng)管理員賬戶-系統(tǒng)設(shè)置-在線用戶在輸入用戶ID（需要強(qiáng)制下線的賬戶），之后點(diǎn)擊刪除按鈕。如果學(xué)籍系統(tǒng)管理員賬號(hào)密碼忘記，可聯(lián)系上級(jí)單位重置密碼。

19、關(guān)于瀏覽器使用，系統(tǒng)大部分功能兼容ie11，只有少部分功能需要兼容模式，其中就含有跨省轉(zhuǎn)學(xué)。如果遇到內(nèi)容顯示不全的問題，瀏覽器兼容模式、極速模式切換使用。

20、問題學(xué)籍處理中，如果有正式學(xué)籍號(hào)，核實(shí)清楚再處理，除戶口注銷的則不能隨便操作刪除。

21、同一個(gè)學(xué)生在2個(gè)省份先后都建有學(xué)籍的情況，首先核實(shí)目前學(xué)生在哪里就讀，之后你們雙方協(xié)商保留哪個(gè)省份學(xué)籍，刪除其中一個(gè)，確保學(xué)生有一個(gè)學(xué)籍。

22、新增的學(xué)校賬戶，學(xué)校基本信息里高中（初中、小學(xué)）學(xué)制一欄是空白，請問如何設(shè)置？

登錄學(xué)校賬戶在學(xué)校管理--學(xué)校基本信息菜單下填寫，之后在年級(jí)信息管理頁面添加年級(jí)班級(jí)。

23、關(guān)于異地就讀：只有在校狀態(tài)的學(xué)生可辦理異地就讀業(yè)務(wù)，申請時(shí)必須選擇學(xué)生目前就讀學(xué)校所在省、地市、區(qū)縣，填寫學(xué)校名稱。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，學(xué)生就讀狀態(tài)變?yōu)椤爱惖鼐妥x” ，是否在校為“否”。異地就讀，針對義務(wù)教育階段的隨遷子女隨父母去外地就讀時(shí)，存在因不重視學(xué)籍或想繼續(xù)回原籍升學(xué)等原因，不調(diào)轉(zhuǎn)原就讀學(xué)校的學(xué)籍。目前只能標(biāo)記為“疑似輟學(xué)”或“輟學(xué)”，增添了學(xué)校做好“控輟保學(xué)”工作的難度。此功能建議各省結(jié)合本省實(shí)際情況選用，并謹(jǐn)慎使用。

異地就讀，從另外一個(gè)角度理解，就是已經(jīng)明確了解到學(xué)生在外地就讀，但暫時(shí)沒有轉(zhuǎn)學(xué)籍。考慮到這類學(xué)生仍在學(xué)校就讀，不應(yīng)屬于疑似輟學(xué)范疇，但須確定學(xué)生去向，系統(tǒng)對應(yīng)提供異地就讀登記功能。對于其它未打招呼但學(xué)校無法了解去向的學(xué)生，仍按相關(guān)要求，在系統(tǒng)中標(biāo)記為“疑似輟學(xué)”。

24、關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請中把有居民身份證的變更為港澳居民來往內(nèi)地通行證的，需要先變更國籍，再修改證件號(hào)碼。證件號(hào)填寫的是：通行證上的證件號(hào)+換證次數(shù)，共計(jì)11位。不是香港居民身份證上的號(hào)碼！

25、學(xué)籍異動(dòng)申請中，點(diǎn)擊異動(dòng)類型，無法顯示下拉菜單的情況，需要換個(gè)瀏覽器試下，輸入學(xué)生信息再查詢。

26、學(xué)籍系統(tǒng)允許處于“其他離校”、“出境”、“退學(xué)”、“開除”等狀態(tài)的學(xué)生直接辦理轉(zhuǎn)學(xué)（含跨省轉(zhuǎn)學(xué)）。轉(zhuǎn)學(xué)完成后，學(xué)生狀態(tài)不變，在轉(zhuǎn)入學(xué)校辦理相關(guān)手續(xù)后變?yōu)樵谛顟B(tài)。

27、操作變更、異動(dòng)、回退等業(yè)務(wù)，全省學(xué)生查詢已顯示正常，但是全國學(xué)籍查詢數(shù)據(jù)顯示還是辦理業(yè)務(wù)之前的，一般是48小時(shí)后全國學(xué)籍查詢數(shù)據(jù)更新。

四：跨省業(yè)務(wù)辦理

1、操作畢業(yè)后跨省就學(xué)申請時(shí)，無法選擇年級(jí)？

請查看一下學(xué)生是哪個(gè)教育階段的。外省小學(xué)畢業(yè)狀態(tài)的操作轉(zhuǎn)學(xué)，是用跨省轉(zhuǎn)學(xué)來辦理，不是跨省就學(xué)。

2、統(tǒng)一平臺(tái)跨省轉(zhuǎn)入的學(xué)生需要進(jìn)行分班嗎？

需要進(jìn)行分班，招生入學(xué)-學(xué)生分班中操作分班。

3、系統(tǒng)升級(jí)后，跨省辦理平臺(tái)數(shù)字證書下載和生僻字庫軟件下載在：系統(tǒng)管理—個(gè)人設(shè)置—下載中心頁面里面。

4、9月、10月份是新生注冊、招生高峰期，教育部跨省業(yè)務(wù)因高峰期訪問異常，建議10月份之后再辦理。如果急需辦理可在系統(tǒng)使用空閑時(shí)間試試。

5、溫馨提示：各地需要跨省招生的學(xué)生，請先確認(rèn)轉(zhuǎn)出省是否畢業(yè)狀態(tài)，如果轉(zhuǎn)出省不是畢業(yè)狀態(tài)，那么請招生回退后，等待全國學(xué)籍查詢顯示是畢業(yè)狀態(tài)再聯(lián)系轉(zhuǎn)入省發(fā)起申請，如果過早發(fā)起申請，會(huì)有業(yè)務(wù)無法辦理的風(fēng)險(xiǎn)。